FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que le colis sera expédié.

Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée. Contactez-nous rapidement après votre achat.

Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, si le produit est inutilisé, en bon état et dans son emballage d’origine.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous avec une photo du produit et de l’emballage. Une solution vous sera proposée après vérification.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements disponibles sont affichés au moment du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées.