Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [date]
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site MyBodyTrack .
1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre MyBodyTrack et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques principales, leur prix et, lorsque cela est applicable, leurs visuels.
Les images des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les fournisseurs ou les lots de production.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
MyBodyTrack se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
Une fois la commande validée, le client reçoit une confirmation par email.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
6. Livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes.
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après validation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Les délais peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés, de problèmes logistiques ou de retard indépendant de notre volonté.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, mybodytrack ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré, perdu ou retourné.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client via la page Contact en indiquant son numéro de commande.
Le produit doit être retourné inutilisé, complet, en bon état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits utilisés, endommagés par le client, incomplets ou retournés sans demande préalable ne pourront pas être remboursés.
9. Produit endommagé ou incorrect
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou incorrect, il doit contacter le service client avec son numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, une solution pourra être proposée : remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables aux produits achetés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client afin qu’une solution soit étudiée.
11. Responsabilité
MyBodyTrack ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une négligence du client ou d’un usage non conforme aux recommandations.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter les achats, gérer la livraison, assurer le service client et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, visuels, éléments graphiques et contenus, sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Litiges
En cas de litige, le client doit contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.
15. Contact
Pour toute question, le client peut nous contacter via la page Contact du site.